Lancé en 2001 par le Secrétariat d'Etat au Tourisme, le label national "Tourisme et Handicaps" vous apporte une information fiable, homogène et objective sur l'accessibilité des sites et des équipements touristiques.

Prenant en compte les grands types de handicap, moteur, visuel, auditif et mental, il garantit une accessibilité et un accueil permettant une véritable autonomie.

Un site est labellisé pour un, deux, trois ou quatre types de handicap, après vérification de l'accessibilité des sites par des évaluateurs ayant reçu une formation spécifique.

Le label "Tourisme et Handicaps" est une réponse à la demande des personnes en situation de handicap qui veulent pouvoir choisir leurs vacances et leurs loisirs en toute liberté. en savoir +

Pour vos vacances, soyez rassurés.
Camping Qualité vous invite à découvrir des sites de vacances où vous serez accueillis par des professionnels qui se préoccupent de vos besoins et qui agissent pour vous satisfaire.
Les adhérents se soumettent à une charte d’engagement stricte et précise, à des contrôles réguliers sur plus de 500 critères et s’engagent à vous offrir :
. un accueil chaleureux
. une information précise et vraie
. une propreté irréprochable
. un emplacement privatif soigné

Créée par la Fédération Nationale d'Hôtellerie de Plein Air, les représentants des consommateurs (F.F.C.C.), avec le soutien du Secrétariat d'État au Tourisme, Camping Qualité est l'unique charte de qualité nationale et officielle.

Dans le Var, 59 campings sont engagés dans le label Camping Qualité. en savoir +

HOTELcert est une démarche qualité initiée en 2001 par l’Assemblée Française des Chambres de Commerce et d’Industrie et l’ Union des Métiers et des Industries de l’Hôtellerie principal syndicat professionnel. Ce référentiel prend en compte la qualité du service aux clients non évalué par le classement hôtelier actuel.

Dans le Var, 11 établissements sont engagés dans cette démarche nationale.
Le référentiel comporte 622 critères applicables ou non à chaque catégorie d’hôtels de 0 à 4 étoiles.

Un visiteur mystère évalue les deux parties du référentiel :
- les prestations de l’hôtel sont vérifiées depuis la réservation téléphonique jusqu’au paiement de la facture et le départ de l’établissement,
- la partie documentaire ; l’évaluateur vérifie en particulier le traitement des éventuelles réclamations des clients.

Un audit de contrôle à lieu tous les dix huit mois pour s’assurer du suivi de la démarche par le certifié.

L’établissement certifié s’engage sur les 7 engagements suivants :
• SOURIRE,
• DISPONIBILITE,
• INFORMATIONS PRATIQUES ET TOURISTIQUES,
• TRANQUILLITE,
• PROPRETE,
• BONNE LITERIE,
• QUALITE CONTROLEE.
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Pour améliorer l'image de la France, développer les emplois et créer de la richesse, la qualité est devenue la priorité de l'ensemble des acteurs du tourisme fédérés par l'État. Le Plan Qualité Tourisme a été initié lors du comité interministériel du 9 septembre 2003 afin de répondre à cette priorité.

Hôtels, restaurants, campings, cafés, brasseries, agences de locations saisonnières, offices de tourisme... déjà de nombreux professionnels se sont mobilisés et portent la marque Qualité Tourisme™.

La démarche qualité s'adresse à des établissements :
- conformes aux règles d'hygiène et de sécurité,
- respectant le classement réglementaire, s'il existe.

La démarche qualité :
- respecte les engagements nationaux de qualité,
- est basée sur un audit externe,
- prévoit le traitement obligatoire des réclamations clients,
- prévoit la mise à disposition d'un questionnaire de satisfaction de la clientèle dans chaque établissement.

Une marque de qualité :
Qualité Tourisme™ est une marque qui fédère les démarches qualité rigoureuses engagées par les professionnels du tourisme dont l'objectif est la qualité du service pour la satisfaction du client.

Une marque de confiance :
Déposée par le ministère délégué au Tourisme, la marque Qualité Tourisme™ constitue pour vous aussi bien que pour vos clients, un gage de confiance.
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Label professionnel et volontaire .
"Restaurateurs de France" est le seul label officiel reconnu par l'État pour la restauration indépendante. Créé par les restaurateurs eux-mêmes, il traduit la libre volonté professionnelle de faire progresser chaque établissement et, au delà, de faire reconnaître la qualité des restaurateurs les plus soucieux de leur métier.
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